İptal ve İade

Siparişinizi iptal etme ve iade etme haklarınız, sürecin nasıl işlediği ve istisnalar aşağıda açıklanmıştır.

Sipariş iptali

Üretime başlanmamış siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir. Ödeme alınmışsa bedel aynı yöntemle iade edilir.

Üretime girmiş standart ürünlerde iptal talebi değerlendirilir; üretim aşamasına göre kısmi kesinti uygulanabilir.

Cayma hakkı

Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi yazılı olarak ya da e-posta yoluyla iletilebilir. Bildirim sonrası ürünün 10 gün içinde iade edilmesi gerekir.

İade edilen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması beklenir.

Cayma hakkının istisnaları

Kartela dışı kumaşla hazırlanan ürünler, müşteri kumaşıyla döşenen modeller ve kartela dışı renk talebiyle üretilen ürünler kişiye özel üretim kapsamındadır; mevzuat gereği bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Standart katalog ölçüsü ve katalog kumaşıyla üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

İade süreci

Talebiniz iletildikten sonra ürünün adresinizden alınması için nakliye planlanır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Değişim

Renk ya da model değişikliği talepleri, ürün üretime girmemişse ücretsiz karşılanır.

Teslim edilmiş ürünlerde değişim, cayma hakkı koşulları çerçevesinde değerlendirilir; fiyat farkı varsa tahsil edilir ya da iade edilir.